Dia 4

Olá mais uma vez. O dia 4 foi sem dúvida um dia muito preenchido!

Por volta as 11.30h fui contactado por um número privado, mas uma vez que não pude atender por estar numa consulta médica, aguardei ansiosamente que me voltassem a contactar, o que não sucedeu tão depressa.

Esperei ansiosamente todo o resto da manhã e parte da tarde e ainda nada. Já estava a desesperar por ter desperdiçado tal oportunidade de fazer o agendamento da instalação... Contactei então o tal meu amigo, que com alguma informação privilegiada na PT, me disse que tinham marcado a minha instalação para dia 21 de Setembro. Mas como esse dia não era o mais conveniente para mim, lá arranjou maneira de antecipar para dia 17, segunda-feira.

Já faltava pouco!... Eis senão quando o meu telefone toca. Atendi e o diálogo foi qualquer coisa do género:

- (Senhor da PT) Estou, boa tarde. Daqui fala da PT Comunicações, tenho aqui um pedido de instalação de uma linha. Mas ouça lá, esta linha afinal é da Novis ou da PT?
- (Eu) Bem, de facto já foi da Novis, mas agora foi pedida pela PT.
- Ah pronto, pode dizer-me se está alguém em casa agora?
- Sim sim, em princípio deverá estar!
- Então vamos passar lá agora para meter o poste.
- Ah... e sabe onde é a casa?
- Sim, sim! Eu já conheço o local!
- Pronto, então até já!

Apressei-me em dirigir-me ao local para assistir a tal feito. 40 minutos depois, cheguei e o aparato era imenso! Duas carrinhas e 5 homens. Dois cavavam um buraco com uma picareta. Um dentro de casa e colar o fio à parede e a colocar a tomada. Outro em cima de um poste. E o quinto escrevia, escrevia, escrevia... até que foi buscar cervejas para os restantes (não queria ter este trabalho, era o mais desgastante).

Aqui vão algumas fotos dos acontecimentos.

A carrinha com "o Poste".

Enquanto estes desgraçados cavavam, os outros bebiam cerveja...

E, finalmente, o ansiado momento em que o Poste se ergue perante os céus da aldeia, passados 7 meses...


E assim foi o quarto dia. Afinal parece que a gestação do Poste foi rápida! Em breve será feita a inauguração, tal como prometido.

Mas nem tudo são rosas: Só ao fim de mais 3 dias é que a linha instalada ficou totalmente activa (a fazer chamadas) e ainda estamos à espera da activação do ADSL do Sapo. Parece que demora mais do que o Poste...

Mas sejamos justos, temos de reconhecer que todo o processo foi rápido e sem grandes complicação, em parte devido à ajuda do nosso "caçador", mas mesmo que ele não tivesse monitorizado a situação desde o início, nunca demoraria 7 meses. Aliás, até superou as expectativas dele!

Em breve espero poder publicar um post a partir do Poste, mas o que interessa é que já lá está :)

Dia 3

Bem, ontem não recebi qualquer contacto por parte da PT. Mal dormi durante a noite, tal era a ansiedade de um contacto logo pela manhã, e afinal... também não recebi qualquer chamada.

Dado que já estamos no final do dia, parece que o assunto vai ser mais uma vez adiado...

Actualização: Às 22:35 o estado da encomenda foi alterado. Nos detalhes desta passa a constar:

Estado de Instalação: Em instalação - entregue ao SP instalador

Dia 2

É meio-dia do segundo dia do processo de instalação do Poste. Ainda não recebi qualquer contacto para proceder à marcação da data de instalação da linha... O tempo continua a contar.

Dia 1

Hoje é o primeiro dia de vida do Poste. Ainda em estado embrionário, é certo, deve estar a acontecer a sua gestação num qualquer armazém da PT ou de um empreiteiro sub-contratado por ela. Esperemos que não aborte, como o do Clix.

Hoje, dia 10, fiz o pedido da linha telefónica através da loja virtual da PT Comunicações. Pedi um "Kit Net + Linha telefónica", pelo menos é assim como se designa na factura emitida, a custo zero.

Dado que o pedido foi feito de madrugada (para os senhores da PT terem-no disponível logo de manhãzinha, numa segunda-feira para não haver desculpas de que é fim-de-semana), apenas recebi um e-mail automático de confirmação da encomenda com o respectivo número.

Às 12:03 de hoje, recebi um segundo e-mail informando-me de que o estado da encomenda tinha sido alterado. Após uma visita ao site da PT Comunicações pude verificar a seguinte informação:

Estado de Instalação :	Em Instalação (Aceite PT)
Requisição da Linha Nº:	2007************
Estado de Activação ADSL:	Provisão

Ena... Já está em instalação, dizem eles.

Só que era suposto ter recebido um contacto telefónico "a meio do dia" a agendar a instalação. Passa das 4 da tarde e ainda nada... :(

Se houver actualizações ao caso, serão rapidamente publicadas.

A história do Poste até hoje

Olá, sejam bem-vindos a este blog dedicado ao Poste. Pois é, Poste com 'P' maiúsculo pois acho que ele merece, dadas todas as dificuldades que tem tido em aparecer.

Tudo começa quando um modesto residente num vestígio do mundo rural dos subúrbios de Lisboa decide entrar na era digital e da tão falada banda larga. Dirige-se então, humildemente, a um balcão do Clix no Oeiras Parque e fica maravilhado com a oferta disponível. Imediatamente preenche uma proposta de adesão ao serviço.

Não tendo linha telefónica instalada na sua residência, começaram os problemas porque o funcionário não sabia o que colocar no campo "número de telefone", mas a coisa lá se resolveu e o contrato ficou assinado.

Passados alguns dias, talvez 15, o Clix contacta o cliente para fazer o agendamento da instalação da linha telefónica para uns 8 dias depois. Já vamos portanto em 3 semanas.
No dia da instalação, um técnico de uma empresa sub-contratada visita o local de instalação da linha telefónica e conclui que o poste da rede pública de telecomunicações mais próximo encontra-se demasiado longe da casa, sendo por isso necessária a instalação de um apoio adicional para o cabo telefónico - o famoso Poste - e diz que dali a uma semana voltaria para instalar o Poste e a linha telefónica.

Escusado será dizer que nunca mais ninguém apareceu. Entretanto o Clix contacta o cliente para agendar uma nova data de instalação da linha (num de 2 ou 3 semanas). Passado esse período, a residência é de novo visitada pelo instalador que chega à brilhante conclusão que seria necessário um poste (não tinham já concluído isso?) e diz que assim nada poderá fazer.

Mais um vez, e perante a ameaça do cliente em denunciar o contrato com o Clix, é agendada mais uma instalação em que é prometida a instalação do Poste e até é dito que já possuem o orçamento para tal obra. No dia marcado, ninguém comparece.

Mais um agendamento (é desta, dizem eles!) e lá surge outro instalador que conclui ser necessário um Poste...

Bom, foram à vontade 5 ou 6 deslocações ao local em que as conclusões foram as mesmas, ninguém trouxe o Poste e em duas delas ninguém compareceu na data anunciada. Será que estão à espera do abate de uma qualquer árvore para fabricarem o Poste? Ou estarão à espera que a árvore cresça?

Perante isto, alguém com profundo conhecimento deste tipo de procedimentos na PT Comunicações, empresa privada com a concessão do serviço público de telefone, disse que nesta operadora o Poste seria instalado em 10 dias sem qualquer tipo de transtornos para o cliente e de forma gratuita. A conversa pareceu muito convincente e tentadora.... Um poste em 10 dias e sem pagar nada? Hummm...

É essa a razão de ser deste blog: Vamos acompanhar dia-a-dia o processo de instalação da linha telefónica por parte da PT e ver se os prazos são cumpridos. Se o Poste demorar 10 dias úteis ou menos, vamos celebrar a festa do Poste e colocar um placa comemorativa nele. Estamos até a pensar em convidar o Presidente da República e o Primeiro-Ministro para uma sessão solene de inauguração de uma linha telefónica!

Falando em prazos, esqueci-me de vos dar uma noção temporal dos acontecimentos que há pouco relatei: O contrato com o Clix foi celebrado em Março e estamos em Setembro, ainda sem instalação... A ver vamos como vai ser com a PT Comunicações...